Privacidade

Esta política explica como a ATENA SOLUTION trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é quem

• Dados da sua empresa e da sua equipe (cadastro, login, pagamento): a Atena é a controladora.
• Dados dos seus clientes (conversas de WhatsApp, contatos, agendamentos, gravações de reuniões): a sua empresa é a controladora e a Atena é a operadora, tratando os dados só para prestar o serviço contratado.

2. Quais dados

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (para cobrança), dados da empresa.
• Uso da plataforma: registros de acesso, ações realizadas, uso de créditos.
• Conteúdo que você ou seus clientes enviam: mensagens, áudios, imagens, gravações e transcrições.

3. Para quê

• Prestar o serviço (responder clientes, agendar, analisar reuniões, gerar imagens).
• Cobrança e emissão de notas.
• Segurança, prevenção a fraudes e suporte.
• Melhorar o produto com dados agregados. Não usamos o conteúdo dos seus clientes para treinar modelos de IA.

4. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários para o serviço, sob contrato: hospedagem e banco de dados (Google Cloud / Firebase, Vercel), provedores de IA (Anthropic, Google), WhatsApp (Meta) e cobrança (Asaas). Alguns ficam fora do Brasil; nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção.

5. Isolamento entre empresas

Cada empresa só acessa os próprios dados. O acesso da equipe da Atena aos dados de clientes é restrito a suporte e segurança, e registrado.

6. Por quanto tempo

Enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis por 90 dias para exportação e depois são apagados, exceto o que a lei mandar guardar (como dados fiscais).

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, exportação, anonimização ou exclusão dos dados, e revogar consentimentos. Clientes finais da sua empresa podem exercer esses direitos com a sua empresa, e nós ajudamos no que for preciso.

8. Contato

Encarregado de dados (DPO): contato@atenasolution.com.br. [PREENCHER: nome do encarregado]