Termos de uso

Estes termos valem para quem usa a plataforma ATENA SOLUTION (“Atena”). Ao criar uma conta, você concorda com eles em nome da sua empresa.

1. O que a Atena faz

A Atena oferece, por assinatura, as abas Atendimento (assistente de IA no WhatsApp e agenda), Coach de Vendas (gravação, transcrição e análise de reuniões) e Estúdio (geração de imagens, posts e vídeos), além de contatos e funil. Você contrata uma aba ou o pacote.

2. Conta e equipe

• O dono da conta responde pelos acessos que der à equipe e pelos dados que colocar na plataforma.
• Mantenha senha e acessos em segurança. Avise a gente se perceber uso indevido.

3. Teste grátis, pagamento e cancelamento

• O teste grátis dura 7 dias, sem cartão. No fim, é preciso escolher um plano para continuar criando.
• A cobrança é mensal ou anual, antecipada, feita pelo Asaas (Pix, boleto ou cartão). O plano só é liberado depois que o pagamento é confirmado.
• Se o pagamento atrasar, você recebe aviso e tem 3 dias de carência. Depois, a conta fica só em leitura: nada é apagado, mas a IA para de responder e nada novo é criado até o pagamento.
• Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel, sem multa. O acesso continua até o fim do período pago. Não há reembolso proporcional de período já iniciado, salvo o que a lei garantir.
• Créditos do Estúdio não expiram enquanto houver plano ativo e não são convertidos em dinheiro.

4. Uso da inteligência artificial

• A IA responde com base no que a sua empresa ensinou. Revise o treino e use o simulador antes de ligar no WhatsApp.
• A IA pode errar. A responsabilidade pelas informações passadas aos seus clientes (preços, prazos, orientações) é da sua empresa. Assuntos sensíveis devem ser configurados para ir à equipe.
• Gravações de reuniões exigem que você informe e obtenha a concordância dos participantes, conforme a lei.
• No Estúdio, use apenas fotos e marcas que você tem direito de usar.

5. WhatsApp

A conexão usa a API oficial do WhatsApp (Meta). Você precisa seguir as políticas da Meta, inclusive sobre mensagens fora da janela de 24 horas e envio de modelos aprovados. Custos cobrados pela Meta por conversa, se houver, são da sua empresa.

6. Uso proibido

Não é permitido usar a Atena para spam, golpes, conteúdo ilegal, discriminação, ou para enviar mensagens a quem não pediu para receber.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma no ar o tempo todo, mas podem ocorrer paradas para manutenção ou por falha de serviços de terceiros (Meta, provedores de IA, hospedagem).

8. Dados

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

9. Mudanças

Podemos atualizar estes termos e os preços, avisando com pelo menos 30 dias de antecedência quando a mudança afetar a sua assinatura.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da Atena, salvo regra diferente do Código de Defesa do Consumidor. [PREENCHER: razão social, CNPJ e endereço]